Gestão da Qualidade
Caminho rumo à excelência!
Caminhar rumo à excelência requer evolução em qualidade, produtividade e competitividade.
A adoção de práticas de gestão alinhadas aos Fundamentos da Excelência gera resultados que atendem melhor as necessidades das partes interessadas (clientes, acionistas, colaboradores, fornecedores e sociedade).
A ESSENCIAL BRASIL fornece um conjunto de conhecimentos, embasado nos critérios de excelência em gestão do PNQ, nos princípios da certificação ISO e no programa de acreditação das operadoras de planos de saúde que conferem uma cultura de aprendizado e melhoria contínua do desempenho.
- Diagnóstico;
- Estrutura do programa;
- Estrutura de ações de cada senso;
- Treinamento;
- Questionário de autodiagnostico de cada senso;
- Coaching.
- Diagnóstico de adequação;
- Plano gradativo de acreditação;
- Auditoria de pre-certificação;
- Coaching.
- Arquitetura do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Manual da Qualidade;
- Preparação para PNQ;
- Preparação para certificações ISO.
- Modelagem do processo de auditoria;
- Templates de documentação;
- Formação de auditores;
- Auditoria interna compartilhada.